ROPA
Lavar por el revés a máquina con agua tibia/fría. Usar detergente, no usar suavizante ni blanqueador. No exprimir, secar colgado a la sombra o en secadora en ciclo medio. Usar plancha en temperatura baja.
Imprime tu confirmación de pedido y acude a la tienda MAD de tu preferencia.
Sí cambias de talla se te respeta el precio, si cambias de modelo y hay diferencia de precio esta se tiene que cubrir.
En modelos de fin de temporada, liquidación, rebajas no se aplican cambios ni devoluciones.
Los cambios estarán limitados a una sola ocasión.
• Proporciónanos tu número de pedido (este empieza con el signo de # y se encuentra en la confirmación de pedido que se envía a tu correo cuando realizas el pago de tu compra).
• Compártenos el código, talla y color de las prendas a devolver (toda esta información viene en tu confirmación de pedido).
• Compártenos la talla que quieres para cambio o en caso de cambiar de modelo indícanos el código, color y talla de la prenda que deseas (la información la encuentras en la página de MAD).
• Se enviará a tu correo electrónico la factura del pago de la paquetería, una vez que realices el pago confírmanos a través de nuestro WhatsApp.
• Te compartiremos las instrucciones de la paquetería por WhatsApp para que puedas devolver tus prendas.
• Una vez que llegue tu paquete a nuestro almacén, el área de calidad verificara el estado de tus prendas, de ser optimas procesaremos el cambio solicitado. El tiempo de verificación de las prendas es de 3 a 4 días hábiles.
Las devoluciones que llegan en viernes, sábado y domingo se verifican a partir del día lunes.
En el caso de días festivos se verificarán al siguiente día hábil. En temporada de Hot Sale, Buen Fin y Decembrina los cambios pueden tardar en procesarse hasta 10 días hábiles después de que nos llega tu paquete debido a la demanda de solicitudes que tenemos.
• Si elegiste cambio, te enviaran a tu correo la guía de envío de los cambios que solicitaste.
• Si elegiste reembolso, se reflejará 24 a 72 hrs hábiles o hasta 30 días hábiles, depende tu institución bancaria.
Puedes solicitar cambio de talla, cambio de modelo o te podemos hacer la devolución de tu dinero en compras en nuestra Tienda Online MAD.
Para cambios de talla o lavado del mismo modelo, no se cobra una diferencia en precio.
o Si cambias por otro modelo, tendrás que cubrir la diferencia de precio.
o Si cambias un modelo de menor precio, el cliente podrá compensar la diferencia agregando alguna otra prenda para que no pierda el monto restante. En ningún caso aplica la entrega de efectivo o crédito por los montos remanente generados por el cambio.
Si tu compra es en tienda online puedes realizar cambio de talla o modelo en tiendas físicas, o bien puedes solicitar el cambio por paquetería. El retorno de tus prendas tiene un costo de $119, $149 o $199 dependiendo de tu Código Postal y MAD subsidia el envío de tus cambios.
En modelos de Liquidación no se aplican cambios ni devoluciones.
El límite de tiempo para realizar tus cambios es de 30 días naturales a partir de que la paquetería te entrego tu pedido, o en caso de ser pedido pick up el tiempo comienza a partir de la notificación de entrega.
Los cambios estarán limitados a una sola ocasión.
¿CÓMO PROCESAR TU CAMBIO?
Comunícate con nuestro departamento de Servicio al Cliente a través de nuestro WhatsApp y elige la opción de tu preferencia:
• Cambiar en tienda física
• Cambiar por paquetería
Imprime tu confirmación de pedido y acude a la tienda MAD de tu preferencia.
Sí cambias de talla se te respeta el precio, si cambias de modelo y hay diferencia de precio esta se tiene que cubrir.
En modelos de fin de temporada, liquidación, rebajas no se aplican cambios ni devoluciones.
Los cambios estarán limitados a una sola ocasión.
• Proporciónanos tu número de pedido (este empieza con el signo de # y se encuentra en la confirmación de pedido que se envía a tu correo cuando realizas el pago de tu compra).
• Compártenos el código, talla y color de las prendas a devolver (toda esta información viene en tu confirmación de pedido).
• Compártenos la talla que quieres para cambio o en caso de cambiar de modelo indícanos el código, color y talla de la prenda que deseas (la información la encuentras en la página de MAD).
• Se enviará a tu correo electrónico la factura del pago de la paquetería, una vez que realices el pago confírmanos a través de nuestro WhatsApp.
• Te compartiremos las instrucciones de la paquetería por WhatsApp para que puedas devolver tus prendas.
• Una vez que llegue tu paquete a nuestro almacén, el área de calidad verificara el estado de tus prendas, de ser optimas procesaremos el cambio solicitado. El tiempo de verificación de las prendas es de 3 a 4 días hábiles.
Las devoluciones que llegan en viernes, sábado y domingo se verifican a partir del día lunes.
En el caso de días festivos se verificarán al siguiente día hábil. En temporada de Hot Sale, Buen Fin y Decembrina los cambios pueden tardar en procesarse hasta 10 días hábiles después de que nos llega tu paquete debido a la demanda de solicitudes que tenemos.
• Si elegiste cambio, te enviaran a tu correo la guía de envío de los cambios que solicitaste.
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Puedes solicitar cambio de talla, cambio de modelo o te podemos hacer la devolución de tu dinero en compras en nuestra Tienda Online MAD.
Para cambios de talla o lavado del mismo modelo, no se cobra una diferencia en precio.
o Si cambias por otro modelo, tendrás que cubrir la diferencia de precio.
o Si cambias un modelo de menor precio, el cliente podrá compensar la diferencia agregando alguna otra prenda para que no pierda el monto restante. En ningún caso aplica la entrega de efectivo o crédito por los montos remanente generados por el cambio.
Si tu compra es en tienda online puedes realizar cambio de talla o modelo en tiendas físicas, o bien puedes solicitar el cambio por paquetería. El retorno de tus prendas tiene un costo de $119, $149 o $199 dependiendo de tu Código Postal y MAD subsidia el envío de tus cambios.
En modelos de Liquidación no se aplican cambios ni devoluciones.
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Los cambios estarán limitados a una sola ocasión.
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